Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei VitalFlow ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinien
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebestimmungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir gewähren jedoch keine Rückerstattungen für Artikel, die aufgrund von normalem Gebrauch oder Missbrauch verwendet, abgenutzt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurückgesendet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihrem Rücksendepaket an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Artikeln, die bei Erhalt beschädigt sind. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir den/die Artikel geprüft haben. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Bearbeitung der Rückerstattung. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir gewähren keine Rückerstattungen für Artikel, die aufgrund von normalem Gebrauch oder Missbrauch verwendet, abgenutzt oder beschädigt sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren verantwortlich sind, die im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen entstehen.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit sehr ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Halten Sie sich an alle korrekten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt und allen auf unserer Website verfügbaren Ressourcen beiliegen. Die Nichteinhaltung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und jede daraus resultierende Rückerstattung oder Ersatzlieferung liegt in unserem Ermessen. Sollten Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unannehmlichkeiten verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Durch den Versand beschädigte Verpackungen, wie z. B. verbeulte Kartons usw., mit einem ansonsten intakten Produkt gelten nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten keine beschädigten Artikel, die durch normalen Gebrauch, Verschleiß oder Missbrauch entstanden sind, und nehmen diese auch nicht zurück.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme, die während des Versands auftreten können, verursacht werden. Sollten Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um Unterstützung zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.